Conditions de Retours

Nous reprenons ou échangeons les articles défectueux ou comportant une erreur de préparation uniquement.

Nous proposons des retours et/ou des échanges dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :

  • Les articles d'hygiène ne sont pas repris
  • Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure

    Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, contactez-nous à l'adresse service-client@mumlifebox.com

    • Le délai de remboursement varie entre 7 et 21 jours
    • Les frais d'expédition éventuels à la charge du client seront annoncés lors de la validation de votre échange ou retour