La préparation des commandes est effectuée du Lundi au Vendredi hors week-end et jour férié sous 3 jours ouvrables maximum après validation de la commande. Nous faisons notre maximum pour faire partir les commandes le jour même. Néanmoins, parfois, quelques retards peuvent intervenir suite à des facteurs extérieurs ( Réception tardive de marchandise, covid 19, volume de commandes inhabituel ... etc).
Chez Mumlifebox, notre équipe est composée de 2 personnes bienveillantes à souhait ! Lorsque les commandes sont nombreuses, il est possible de constater un délai de livraison plus long.
Notez également que de le délais de livraison n'est PAS le délai avec lequel vous allez réceptionner vos commandes. Celui-ci corresponds au délai annoncé par le transporteur au départ de votre commande de notre entrepôt.
Concernant les livraisons en RELAIS, vous pourrez choisir votre point de retrait après paiement. Vous recevrez au moment de la préparation de votre commande un email de notre partenaire Boxtal afin de choisir votre relais.
La livraison en point de retrait est GRATUITE dès 99€ d'achat sur la rubrique E-SHOP ( hors box par abonnement et à composer ) en France métropolitaine.
Pays de livraison
France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-bas, Portugal, Italie, Autriche, Guyane française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Suisse pour les abonnements.
Nous expédions vos colis avec La Poste ou Mondial Relay via les relais ou à domicile. Nous vous proposons plusieurs mode de transport au moment de la validation de commande. Néanmoins, une fois votre colis donné au transporteur, MUMLIFEBOX n'est plus responsable de l'acheminement de celui-ci. En cas de réclamation, merci de vous rapprocher des services postaux ou de Mondial Relay.
Pour les pays hors UE, notamment la Suisse, des frais de douane peuvent s'appliquer lors de la réception de votre marchandise. Mumlife n'est en aucun cas responsable des frais applicables.
Pour savoir si nous livrons vers une autre destination, nous vous invitons à nous contacter à service-client@mumlifebox.com
Délais de livraison
Mondial Relay
Pour un envoie via Mondial Relay les délais sont de 3 jours ouvrés pour les livraison en point relais vers les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg ainsi que pour les livraisons domicile vers l'Allemagne, Belgique, Luxembourg et pays bas.
Le délais est de 5 à 6 jours ouvrés pour les livraisons en relais vers les pays suivants : Pays-Bas, Portugal ainsi que pour les livraisons à domicile vers l'Espagne.
Colissimo
Pour un envoi Colissimo à destination de la France métropolitaine et à l'intérieur des DOM, le délai de livraison est de 48h (2 jours ouvrables). Si vous souhaitez envoyer un colis de la France métropolitaine vers l'Outre-mer, le délai de livraison indicatif est de 5 à 7 jours selon la destination.
Si vous choisissez la livraison en relais Pickup le délais de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés. Sachez que votre colis est mis à disposition dans un point de proximité, il sera disponible pendant : 14 jours en bureau de Poste, 7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour. 3 jours en station Pickup (consigne). Le choix du relais s'effectue automatiquement par notre application en seléctionnant le relais le plus proche du destinataire. L'information est donné sur le suivi colis.
Une fois votre colis donné au transporteur, MUMLIFE n'est plus responsable de l'acheminement de celui-ci. En cas de réclamation, de perte de colis, de contestation de livraison ou autre, merci de vous rapprocher des services postaux.
Information COVID19 : Les délais annoncés par les transporteurs sont désormais caduc suite à l'épidémie qui ralentit le trafic des envoies postaux. Mumlife n'est malheureusement pas responsable des délais de livraisons engagés par ce transporteur. Le choix des points de retrait pickup n'est également plus disponible durant cette période. En raison de la fermeture de plusieurs établissements, le choix est donc fait automatiquement durant la création de l'étiquette d'expédition. Le point relais le plus proche du destinataire est donc séléctionné, favorisant les commerces alimentaires, les bureaux de poste et les tabac.
